強大的軟實力也能成就一片廣闊的天空！
當企業雇主在評估求職人才之時，大部分會以硬實力與軟實力兩大面向作為雇用評選標準。
硬實力，如電腦程式能力、專業證照類別與數量、外語能力等，指向人才透過學習而累積獲得的能力，他們通常能夠透過一定的評量或考試來評估高下；反之，軟實力瞄準了人才的人際關係處理、溝通能力、需求洞悉能力、觀察能力、同理心等較與人格特質、生涯經驗相關的能力，軟實力的評估，主要透過面試之間的經歷與情況舉例反應來判斷。
迎接2021年畢業季，台灣藝珂集團特別為首次踏入職場的新鮮人們，列出了目前就業市場注重軟實力勝於硬實力的五大職位，以及他們各自所需的軟實力，讓大學畢業生除了準備硬實力之餘，也能盤點自己所具備的軟實力強項，來成功贏下第一份工作。
軟實力最重要五大職位
專案經理Project Manager
負責支援管理、預算管理、跨團隊管理，以及後續績效追蹤的專案經理，常是談論職場軟實力之時，最常被提起的案例之一。因為與他人溝通、協作、協調的高度頻率，勝任這個職位的人才，得具備相當好面對衝突的能力，並且相當了解專案成員需求優先順序的權重，才能恰當地分配資源、做好規畫，面對突發問題時，也才能預先排除不適當地處理策略。
產品經理Product Manager／產品負責人Product Owner
熟通Scrum開發過程的產品負責人，不僅得在產品開發過程中與多個團隊部門合作，更得能快速進行市場研究調查、獲得用戶的回饋意見，來最大化產品的使用者經驗。在這個角色上，人才的團隊合作、市場洞察力、商業邏輯、產品經驗，以及專案管理能力等，都是相當被企業重視的軟實力表現。
業務Sales／客戶經理Account Manager
站在銷售的立場，業務以及客戶經理對企業產品與服務具備完整的專業知識，算是基本條件，除此之外，他們還得主動去發現客戶的需求，進而透過企業的產品或服務，加上電話、通路、親自見面等管道，來滿足這些需求、成功完成交易。處於這樣角色的人才，不能只偏重單一環節處事，反之，得具備換位思考、全面性細節觀察的能力，才能勝任。
顧客成功經理Customer Success Specialist
雖然業務定位類似業務與客戶經理，但其實顧客成功經理在企業的角色，有更大的比重，在扮演客戶痛點與產品研發團隊之間的溝通橋樑，透過了解客戶的需求，回饋給企業研發團隊並改善產品與服務，來滿足客戶的業務所需。一位出色的顧客成功經理，不僅得具備優秀的客戶關係管理能力，更得深具同理心，才能正確洞悉客戶所需。
人力資源顧問HR Consultant/Headhunter
站在求才心切的企業與尋求下個職涯機會的人才之間，人力資源顧問也是相當要求軟實力的一個職位。扮演這個角色的人才，除了得佈局企業的人力資源編制，並且解決企業的人力資源問題以外，更得經常性地與不同思維、不同個性、不同特質的人們接觸與溝通，因此，這個角色的高度彈性溝通能力，絕對不可或缺。
硬實力仍為優先的工作崗位
即使軟實力在許多職位都受到高度重視，部分工作崗位仍然被套上硬實力最重要的傳統印象。
舉例來說，注重學歷與證照導向的建築師、程式語言解題要強的軟體工程師、技術實力關鍵的研發工程師，其他還如財金產業的風險控管師、財務分析師等。
另一個相當重視硬實力的職位，則是商業分析師。身為企業大腦的這個角色，得具備強大的分析能力與時事敏感度，他們會觀察全球與區域市場發展的現況、整合企業資源，並產出牽動企業產品連帶決策的可行報告，直接匯報總經理。
軟硬實力兼具，才能開拓更廣闊的職涯
對於高度重視硬實力的職位來說，篩選人才之時，通常會把硬實力作為第一篩選門檻，透過考試、履歷篩選等方式，來判斷應選人才是否具備足夠的硬實力，來勝任這份工作。換句話說，只有硬實力堅強的候選人，才有機會進到下一階段的關卡。
但是，軟實力在這些工作崗位上，也並非無關緊要。以工程師這個職位為例，前端軟體工程師在日常工作中，也得負責用戶體驗設計、後段系統串連等事務，換句話說，這個職位的人才也得具備一定的溝通協作能力，才能與其他工程師合作產出，也才能在成為資深工程師後，給予新進工程師適當的工作指引。
另一個例子，則是研發工程師。硬實力非常強大的研發工程師，雖然能夠靠這樣的技能，扮演一個相當好的個人技術專業角色，但是，如果研發工程師進一步擁有溝通協作、跨領域知識、同理心等軟實力技能，他的職涯發展就能更加遼闊與廣泛，多了經理、專案管理者等可能的未來角色。
換句話說，軟實力在每個職位與工作角色，都扮演著相當重要的角色。
硬實力是一張職場門票，而軟實力則是職涯發展機會的決勝關鍵。
如果說硬實力通常透過考試或執照篩選，那麼軟實力則是常在面試的階段，透過經驗分享、案例分享等問題，來觀察求職者的團隊協作與溝通實力。
即使軟實力無法一日培養，但是，透過跨部門溝通、與不同領域的人交流與學習、觀察主管面對各種情況的應對方式等，職場人才其實有機會在固定工作日程當中，持續加強自己的溝通、協作等軟實力，畢竟，擁有堅強的軟實力，不僅能在求職場合中表現出色、帶來更多職涯發展機會，它更能幫助自己的每日職場生活更加舒適、企業團隊合作氣氛更加良好。
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